Вы можете поменять или вернуть купленный в нашем интернет-магазине товар ненадлежащего качества на другой в течение 14 дней после доставки при соблюдении Вами следующих условий:
- сохранение товарного вида (одежда не должна быть в употреблении). Продавец оставляет за собой право отказать в приеме товара при обнаружении следов эксплуатации товара;
- возвращаемая вещь должна быть в оригинальной упаковке (с этикетками/ярлыками и т.п.);
- сохранение комплектации одежды (товары, приобретенные в комплекте, принимаются к возврату только в комплекте);
- наличие документов, подтверждающих факт передачи товара потребителю (бланк заказа или кассовый чек).
Возврат осуществляется на основании письменного заявления с указанием товара, характера повреждения или причиной возврата.
Возврат денежных средств происходит в течении 10 дней после получения посылки магазином при наличии заявления c указанием реквизитов Вашей карты (образец заявления можно скачать здесь), копии чека/накладной на покупку и ксерокопии паспорта (для регионов РФ). (ст. 14-21 «Порядок ведения кассовых операций в РФ», утв. Регламентом Совета Директоров ЦБ РФ 22 сентября 1993 г. № 40) присланных на эл. почту: bmfashion@yandex.ru.
Претензии к товару принимаются в письменном виде на адрес эл. почты: bmfashion@yandex.ru
Возврат товара осуществляется на почтовый адрес: 156000, г. Кострома, ул. Советская-32, нжп 1.
Внимание: если при оформлении заказа Вы сомневаетесь в своем размере, пожалуйста, обратитесь за помощью к менеджеру интернет-магазина bmfashion.ru, и мы поможем Вам подобрать нужный размер.
Инструкция по возврату и обмену заказанного товара
Для покупателей из регионов
- Связаться с менеджером по телефону +7 (4942) 37-15-73 или по бесплатному номеру. Обращаем Ваше внимание, что если Вы не предупреждаете о возврате заказа наших менеджеров перед отправкой, посылка не будет принята к возврату. Перед отправкой обязательно дождитесь ответного письма или звонка от нашего менеджера!
- Согласовать с менеджером дату, время и сумму возврата и уточнить какие модели Вы будете возвращать.
- На электронную почту bmfashion@yandex.ru выслать заявление c указанием реквизитов Вашей карты, копию чека/накладной на покупку и ксерокопию паспорта.
- Далее, по почте отправьте эту посылку с «объявленной ценностью» без наложенного платежа (т.е. Вы сами оплачиваете обратную доставку) по адресу: 156000, г. Кострома, ул. Советская-32, нжп 1. Посылки, присланные с наложенным платежом не будут востребованы и будут возвращены Вам по истечении почтового срока хранения. Ответственность за товар до его доставки лежит на покупателе.
- В посылку обязательно вложите заявление на возврат, копию чека/накладной на покупку и ксерокопию паспорта. Без этих документов возврат не будет оформлен!
Для покупателей из г. Костромы
- Связаться с менеджером по телефону +7 (4942) 37-15-73 или по бесплатному номеру.
- На электронную почту bmfashion@yandex.ru выслать заявление c указанием реквизитов Вашей карты, копию чека/накладной на покупку.
- Согласуйте с менеджером дату, время и сумму возврата, чтобы к Вам приехал наш курьер и забрал товар.
- Курьер Вам привозит либо другой товар, либо возвратит деньги. Вы, в свою очередь, отдаете ему документы: заявление, чек/накладную на покупку.
Возврат денежных средств
Денежные средства будут Вам перечислены не позднее 10 дней после получения возврата Продавцом.
- Почтовым переводом в течение 3-5 дней. Возврат денежных средств почтовым переводом производится за вычетом комиссии почты России.
- На карту Сбербанка России за вычетом комиссии банка.
Внимание: не подлежит возврату и обмену товар со следами эксплуатации, а также нижнее белье, корректирующее белье, колготки, бижутерия, а также иные товары надлежащего качества из Перечня, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 (см. ).